Informativa sulla Privacy

Privacy Policy

Chioggia Tours — Zetime SRL  |  Versione 1.0  |  Giugno 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Chioggia Tours (Zetime SRL, P.IVA 02635060990, con sede a Padova, Italia) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito www.chioggiatours.it e compilano i moduli di contatto.

Il titolare del trattamento dei dati è Zetime SRL. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo: [email protected]

1. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali attraverso i moduli di contatto e richiesta presenti sul sito:

•         Nome e cognome

•         Indirizzo e-mail

•         Numero di telefono (incluso WhatsApp, se fornito)

•         Data o periodo di interesse per l'esperienza

•         Numero di partecipanti e preferenze

•         Qualsiasi altra informazione liberamente inserita nel campo messaggio

2. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

•         Rispondere alle richieste di informazioni e preventivi

•         Preparare proposte personalizzate per le esperienze Chioggia Tours

•         Pianificare e gestire gli eventi prenotati

•         Inviare comunicazioni relative ai servizi richiesti (conferme, aggiornamenti, follow-up)

•         Contattare l'utente via e-mail o WhatsApp per supporto pre e post evento

Non utilizziamo i dati per attività di profilazione automatica né li cediamo a terzi per finalità commerciali.

3. Comunicazioni WhatsApp

Se l'utente fornisce il proprio numero di telefono nel modulo di contatto e acconsente alla ricezione di messaggi WhatsApp, Chioggia Tours potrà inviare comunicazioni relative alla richiesta (conferma di ricezione, proposta personalizzata, aggiornamenti sulla prenotazione) tramite il servizio WhatsApp Business.

Il consenso alla ricezione di messaggi WhatsApp è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento scrivendo a [email protected] o rispondendo STOP al messaggio ricevuto.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

•         Consenso esplicito dell'utente (Art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), per le comunicazioni WhatsApp e le newsletter

•         Esecuzione di misure precontrattuali (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR), per la gestione delle richieste e dei preventivi

•         Legittimo interesse del titolare (Art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), per il follow-up sulle richieste ricevute

5. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

•         Richieste senza prenotazione: massimo 12 mesi dalla data di ricezione

•         Clienti con prenotazione confermata: per la durata del rapporto contrattuale e per gli obblighi fiscali previsti dalla legge (10 anni)

Trascorsi tali periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

6. Diritti dell'utente

In conformità al GDPR, l'utente ha il diritto di:

•         Accedere ai propri dati personali

•         Richiedere la rettifica di dati inesatti

•         Richiedere la cancellazione dei propri dati (diritto all'oblio)

•         Opporsi al trattamento o richiederne la limitazione

•         Ricevere i propri dati in formato strutturato (portabilità)

•         Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare questi diritti, scrivere a: [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

7. Cookie e strumenti di analisi

Il sito www.chioggiatours.it utilizza Google Analytics 4 (GA4) e Google Search Console per analizzare il traffico in forma anonima e aggregata. Questi strumenti possono utilizzare cookie tecnici e di analisi. L'utente può gestire le preferenze sui cookie tramite il banner presente sul sito.

Non utilizziamo cookie di profilazione per finalità pubblicitarie proprie. Strumenti di tracciamento di terze parti (HubSpot, Google Ads) possono essere presenti esclusivamente per misurare le conversioni delle campagne attive.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o diffusione. I dati sono conservati su sistemi protetti e accessibili solo al personale autorizzato.

9. Aggiornamenti a questa informativa

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative o operative. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su www.chioggiatours.it/privacy. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti con prenotazioni attive saranno informati via e-mail.

10. Contatti

Titolare del trattamento: Zetime SRL — Chioggia Tours

P.IVA: 02635060990

E-mail: [email protected]

Sito: www.chioggiatours.it